No varejo global, BI e IA para otimizar operações no varejo têm se mostrado caminhos sólidos para transformar resultados. O Carrefour, presente em dezenas de países e com grande atuação no Brasil, enfrentava altos custos e dificuldades para tomar decisões rápidas a partir de dados.

Com a multiplicidade de sistemas e crescimento do e-commerce, o cenário era um ecossistema fragmentado, caro e de difícil gestão, sobretudo na experiência omnichannel e nas operações de estoque, precificação e abastecimento.

O case do Carrefour comprova como a união de análise de dados, nuvem e automação pode mudar a história de grandes operações. Confira!

O desafio: custos elevados e dados dispersos

No início da transformação, o Carrefour operava em um ambiente on-premises complexo. Esse modelo aumentava gastos operacionais, dificultava a escalabilidade e tornava o processamento de informações moroso. 

Especialmente no Brasil, processavam-se bilhões de linhas de dados por dia, exigindo respostas rápidas para o portal de fornecedores, que dependiam dessa inteligência para manter estoques ajustados. Sistemas lentos e silos de dados não acompanhavam o ritmo do varejo moderno.

Tecnologias escolhidas: integração e escalabilidade

Para superar as barreiras, o Carrefour recorreu à modernização com Google Cloud VMware Engine, BigQuery e orquestração via GKE. Essa abordagem permitiu centralizar informações, conectar áreas e potencializar iniciativas de inteligência de dados, seja em análises, previsões ou controle do negócio.

O uso de dashboards, como mais de 600 painéis no Tableau no Brasil, funcionou como espinha dorsal para a governança e a tomada de decisão transparente. Somado a isso, centenas de pipelines automatizaram e garantiram a confiabilidade dos dados ingeridos diariamente do Google Cloud para o portal de fornecedores.

Esses avanços permitiram prever demandas, ajustar estoques e fortalecer as relações com parceiros e fornecedores por meio de relatórios detalhados acessíveis em tempo real.

Resultados práticos: menos custos, mais agilidade

O salto foi expressivo. Após mover os sistemas para a nuvem:

  • -40% nos custos operacionais foram observados, liberando verba para novas iniciativas.
  • -45% no consumo de energia, contribuindo para as metas de sustentabilidade.
  • Processamento diário de bilhões de linhas, acelerando o ciclo de decisão do estoque à prateleira.
  • Mais visibilidade para fornecedores e maior sincronização entre as áreas internas.

Para o time de gestão, a jornada significou decisões mais rápidas, menos retrabalho e um panorama muito mais preciso do negócio. No Carrefour Brasil, a confiabilidade dos dados e a previsibilidade dos estoques destacaram-se entre os ganhos relatados em novembro de 2023.

Relatórios precisos deixaram de ser um luxo e passaram a ser rotina para equipes e parceiros.

Por que BI e IA são caminhos para o futuro do varejo?

O cenário do Carrefour mostra que, além de cortar custos, a integração de dados proporciona rapidez e transparência do campo à diretoria. Ferramentas de BI e Inteligência Artificial não apenas organizam, mas também antecipam tendências, orientando gestores na tomada de decisões baseadas em fatos e não em suposições.

Consultorias como a Know Solutions seguem esse caminho, aplicando metodologias, integrações e plataformas personalizadas, como o Pentaho, para que empresas de médio e grande porte também desfrutem dessas vantagens. 

Por isso, BI e IA para otimizar operações no varejo já são decisivos para quem busca crescimento sustentável.

O case do Carrefour revela que investir em análise avançada e automação de dados pode transformar o desempenho do varejo. Com dados confiáveis, processos ágeis e decisões orientadas por inteligência, fica mais simples responder aos desafios do setor e construir vantagem competitiva. 

Quem deseja implementar abordagens semelhantes encontra parceiros como a Know Solutions preparados para transformar desafios em resultados concretos. Conheça nossos serviços e veja como sua empresa pode entrar nessa nova era do varejo!

Perguntas frequentes

O que é BI e IA no varejo?

BI (Business Intelligence) reúne dados de múltiplas fontes e transforma em informações estratégicas, enquanto a IA analisa padrões e prevê comportamentos, apoiando decisões em tempo real no contexto do comércio.

Como BI e IA reduzem custos?

Ao processar grandes volumes de dados e sugerir ações prévias, BI e IA ajudam a evitar rupturas, desperdícios e investimentos desnecessários. Assim, tarefas manuais e erros diminuem, gerando economias diretas nas operações.

Vale a pena investir em BI no varejo?

Sim. BI permite extrair valor dos dados do dia a dia, antecipar tendências de consumo e ajustar rapidamente preços, estoques e promoções, agregando vantagem competitiva ao negócio.

Quais resultados o Carrefour alcançou com IA?

No Carrefour, a adoção de IA reduziu em 40% os custos operacionais e 45% o uso de energia, melhorou o controle de estoque, o relacionamento com fornecedores e acelerou o ciclo de decisão.

Como implementar BI e IA no varejo?

O caminho envolve estruturar dados, escolher plataformas adequadas, integrar sistemas e contar com especialistas que façam personalizações sob medida, como a Know Solutions faz ao adaptar soluções de BI ao perfil de cada cliente.

Leandro Guimarães
Leandro Guimarães
Leandro Guimarães é o fundador da Know Solutions e trabalha com Business Intelligence desde 2009. Possui amplo conhecimento em Modelagem Dimensional, Data Warehouse e na plataforma Pentaho.

Foi aluno de Ralph Kimball, maior referência mundial no assunto, no curso de Modelagem Dimensional realizado pela Kimball University, em Estocolmo – Suécia.

Já ministrou diversas palestras sobre o tema e atualmente mantêm o blog da Know Solutions, com referências sobre Business Intelligence.

Pós Graduado em Gestão de Projetos de Software pela PUC – Paraná. Trabalhou durante 7 anos na empresa Siemens onde participou de projetos em diferentes países.