Uma consultoria de BI é uma empresa que pode ajudar seu negócio a dar os primeiros passos. O papel dela é entregar soluções para empresas de todos os portes e organizar a coleta de dados para que, posteriormente, sejam analisados e empregados da melhor forma possível.

Buscar as respostas para os problemas nos dados que o negócio acumula é uma saída inteligente. Por isso se recorre ao BI, uma ferramenta que oferece apoio nas decisões. Porém, enquanto muitas empresas escolhem trabalhar com BI por conta própria, outras tantas veem na consultoria o jeito certo de começar.

Neste artigo, mostramos quais são as vantagens de se trabalhar com um parceiro e quando fazer essa contratação. Boa leitura!

Por que contar com uma consultoria de BI?

Nos últimos anos, cada vez mais empresas percebem que não precisam dominar absolutamente todos os aspectos das tecnologias que utilizam. Elas notaram que contratar novos quadros e lidar internamente com as demandas pode sair muito mais caro do que o outsourcing.

Ainda assim, há sempre dúvidas quanto à natureza das operações que podem ser realizadas por um parceiro ou exigem a contratação de uma consultoria. Principalmente no que tange o trabalho com dados, é comum se sentir tentado a fazer tudo sozinho. Afinal, eles são os ativos mais importantes de um negócio. Mas será que sua equipe está preparada para explorá-los da maneira certa?

Quando o assunto é BI, a contratação de uma consultoria traz para a mesa uma série de vantagens. Eficiência, experiência e rapidez são apenas algumas delas.

É provável que sua equipe de TI, por mais interessada que seja no assunto, não domine BI como o parceiro, o que faz com que a implantação se dê de maneira falha ou acabe não oferecendo o custo-benefício esperado.

O que envolve uma consultoria de BI?

A seguir, descrevemos os principais pontos para você entender melhor o funcionamento de uma consultoria de Business Intelligence para o seu negócio. Acompanhe!

Levantar as necessidades do negócio

Em primeiro lugar, é necessário entender do que o negócio precisa. Isso significa levantar os requisitos antes de fazer a contratação. Ou seja, identificar se é o setor de vendas que quer saber seus números e suas projeções de faturamento, se é o financeiro que depende de suas estimativas ou se é o RH que deseja conhecer a rotatividade apenas.

Mapear as fontes de dados

De nada adianta contratar uma consultoria de BI se a fonte de dados não for a mais correta possível. Isso não quer dizer que a base de dados será a do vizinho, apenas que deve haver um mapeamento geral para saber de onde virão os dados da empresa que contratou o serviço.

Desenvolver os dashboards

Essa é uma das fases mais especiais, principalmente se os dashboards estiverem bem-feitos, bonitos e apresentáveis. Isso porque os quadros de visualização são a materialização do trabalho em si. Após todo o trabalho de consultoria, é hora de apresentar os números por meio de dashboards, e uma ferramenta muito usada nessa tarefa é o Power BI.

Vale ressaltar também que é necessário um bom storytelling de dados para que a apresentação seja um sucesso, pois não é suficiente apenas mostrar os dados. É preciso contar sua história, de onde vieram, o que representam e para onde podem ir.

O custo de uma consultoria é resgatado posteriormente?

Sim, e o retorno do investimento é rápido e elevado. Afinal, após uma consultoria de BI, suas equipes conhecerão várias ferramentas novas que trarão novos insights e dados importantíssimos para colher melhores resultados empresariais. Confira algumas delas.

Big Data

Essa tecnologia é capaz de analisar gigabytes de dados em segundos e fornecer as informações das quais você precisa para tomar decisões empresariais. Por exemplo, na hora de desenvolver um novo produto ou serviço, suas equipes precisarão saber quais são as principais demandas do público. Caso contrário, muito investimento poderá ser feito sem que retorne em vendas.

Para isso, o Big Data pode analisar as interações do seu público com os canais de venda, as tendências de pesquisa por determinados produtos no Google e o conteúdo das redes sociais. Assim, você poderá obter informações-chave a respeito das dores dos seus clientes e do seu segmento.

A consultoria ensinará suas equipes a utilizar o Big Data, explicará como os gestores podem tomar decisões com base em dados e toda a estrutura que sua empresa precisará montar para se adaptar à Transformação Digital. Com isso, você aumenta sua lucratividade em relação aos concorrentes.

Automação

A automação de tarefas é outro fator que ajuda a recuperar os custos com a consultoria de BI. Afinal, muitas atividades burocráticas e repetitivas que exigiam mão de obra manual serão realizadas por computadores, mas com uma taxa de erro muito menor e a possibilidade de trabalhar 24 horas por dia, 7 dias na semana.

Quais os riscos de gerenciar sem uma consultoria de BI adequada?

Quando você não conta com uma consultoria de BI adequada, implementa uma série de ferramentas tecnológicas sem tirar proveito máximo do que elas têm a oferecer. Sua empresa implanta uma solução de Big Data, mas só a utiliza no setor de marketing, sem integrá-la com outras áreas ou ferramentas.

Além disso, seus funcionários acabam não sabendo como explorar as ferramentas, pois eles aprendem o básico conforme as manipulam. Com uma consultoria, pessoas com uma experiência maior de mercado poderão ensinar com base naquilo que viram dando certo ou errado em outras empresas.

Quais as características de uma boa consultora de BI?

Os dados querem dizer muito sobre qualquer empresa, e quantos mais dados, melhor. No entanto, quanto maior for o volume desses dados, mais inviável será para o olho humano identificar tendências e padrões. Por esse motivo, indicamos a seguir as principais características que você precisa observar antes de contratar uma consultoria de BI.

Customização de ferramentas

Muitas empresas contratam um software padrão, que é igual para todo e qualquer usuário. Isso gera um problema muito grande: o excesso de ferramentas pode provocar muita improdutividade, uma vez que seus colaboradores terão de buscar aquelas de que precisam em um sistema complexo.

Além disso, a customização ajuda a melhorar o retorno sobre o investimento, já que pode reduzir os custos do software ao mesmo tempo em que você inclui exatamente as ferramentas de que precisa para tornar realidade o seu planejamento estratégico.

Integração com banco de dados

Um banco de dados integrado significa que seu sistema de BI será capaz de extrair informações facilmente dos demais softwares utilizados pela sua empresa, como ERPs, CRMs, sistemas de folha de pagamento, plataformas de gestão contábil e financeira e, até mesmo, planilhas do Excel.

Experiência no setor

A experiência é essencial para o sucesso da estratégia, pois, conforme explicamos, isso significa que a consultoria já teve a oportunidade de conhecer em outros projetos tudo aquilo que dá os melhores resultados e o que não funciona na prática.

A gestão empresarial não é uma ciência exata. Por essa razão, o saber prático se torna imprescindível para o sucesso.

Como contratar uma consultoria de BI adequada?

Depois de tantas informações, certamente fica a dúvida de como fazer uma boa contratação de uma consultoria de BI, não é mesmo? Mas não se preocupe, pois temos algumas dicas práticas para facilitar sua decisão. Acompanhe!

Faça uma boa pesquisa

Existem muitas consultorias no mercado. Mas honestamente, nem todas valem a pena. Algumas pecam em vários aspectos ou ainda simplesmente não estruturaram de forma adequada. Portanto, busque informações que atestam a entrega dessa consultoria e de como ela já atuou no mercado.

Entenda sobre atendimento

O atendimento é algo que faz muita diferença, pois vai além do primeiro contato e do pré-venda. É muito importante conhecer o atendimento pós-venda, o suporte e demais variáveis. Porque, afinal de contas, depois que a venda é feita e o contrato é assinado, muita coisa pode mudar.

Informe-se sobre o fluxo de trabalho

Por fim, é interessante conhecer pelo menos superficialmente qual será o fluxo de trabalho. A razão disso é entender um pouco melhor os processos que acontecerão e não ficar tão à mercê da consultoria. Se possível, solicite um cronograma com a execução de cada etapa.

Quais são as vantagens de uma consultoria de BI?

Os benefícios ao se contratar uma consultoria de BI são enormes, tendo em vista que as informações que antes estavam “escondidas” começam a aparecer e, assim, o negócio pode decolar. Conheça, a seguir, as principais vantagens da contratação desse serviço.

Maior eficiência

Eficiência é uma das garantias que você tem ao contratar uma consultoria de BI. É comum que essas empresas reúnam habilidades específicas que se encaixam exatamente nas suas necessidades atuais. Provavelmente, elas já trabalharam em projetos com tempos de implantação menores do que o seu ou em condições ainda menos favoráveis.

Se você encontrar a consultoria de BI certa, perceberá rapidamente que ela lida com problemas de maneira eficaz e que isso aumenta as chances de que a adoção seja bem-sucedida.

Rapidez no alcance de resultados

Será muito mais fácil e rápido alcançar resultados com BI se a sua empresa começar da forma correta. Uma consultoria se certificará disso, superando os principais desafios que poderiam fazer com que sua organização enfrentasse dificuldades.

Ela mostrará como o BI pode ajudar seu negócio e detectará a melhor maneira de se visualizar informações. Trabalhando de forma estratégica, pavimentará o terreno para que a experiência se traduza em melhorias contínuas para a organização.

Suporte para a tomada de decisão

Provavelmente, a coisa mais importante que uma consultoria fará pelo seu negócio é dar suporte para a tomada de decisão. Esse é, afinal, o melhor motivo para se investir em Business Intelligence e algo que deve ser alcançado brevemente após a sua implantação.

Obter as informações de que você precisa para decidir, porém, não é tão simples quanto parece. Uma consultoria de BI se certificará de integrar seus sistemas e fará de tudo para que eles facilitem a tomada de decisão.

Experiência e conhecimentos específicos

Alguns dos melhores motivos para procurar uma consultoria de BI são a experiência e os conhecimentos que esses profissionais podem entregar. Contratar terceiros para lidar com a implantação é uma boa escolha porque eles já participaram de milhares de projetos da mesma natureza. Graças a isso, aprenderam a superar os principais desafios que podem surgir ao longo do processo.

Por mais que seu time se dedique a aprender sobre BI, é improvável que ele consiga acumular noções a respeito de práticas eficientes de implantação. Mesmo porque eles se dedicarão a isso enquanto devem continuar com as demais tarefas do departamento de TI.

Contratar um profissional extremamente experiente é outra improbabilidade. Esses especialistas custam caro, e atraí-los para o seu negócio não será tarefa fácil.

No entanto, com uma consultoria de BI, dá para se beneficiar dos serviços de experts e vê-los resolverem cada um dos possíveis problemas de implantação, sem precisar assinar suas carteiras de trabalho.

A relação custo-benefício é clara, e o nível dos serviços entregues bem mais elevado do que se o seu negócio lidasse sozinho com a implantação.

Quando contratar uma consultoria de BI?

O momento da implantação é o mais adequado para se contratar uma consultoria de BI. Isso porque é preciso construir confiança no relacionamento com o parceiro e se certificar de que os projetos de baixo risco e alto impacto serão endereçados primeiro. Contar com uma consultoria fará você ver o valor dessa contratação.

Mas esse não é o único motivo para incluir outra empresa na implantação do BI. Quando o relacionamento começa no momento certo, sua empresa tem a possibilidade de avaliar melhor a própria evolução.

Perguntas como as seguintes poderão ser respondidas periodicamente e, caso não evidenciem progresso, darão a oportunidade de buscar outra solução:

  • Essa parceria entrega valor para o negócio?
  • O custo de pagar por uma consultoria de BI compensa?
  • O parceiro tem um plano para incrementar o valor das suas entregas?
  • O parceiro se mantém focado em oferecer uma solução completa ou recorre à equipe da empresa com frequência?
  • É fácil trabalhar com essa consultoria de BI?

Se seu negócio quer começar a implantação com o pé direito, contratar uma consultoria de BI é a melhor alternativa. Ela indicará as melhores ferramentas, customizará seus dashboards e ajudará você a encontrar os indicadores mais relevantes para avaliar seu negócio.

Tem interesse nos resultados que uma consultoria de BI pode ajudar sua empresa a alcançar? Então, aproveite e assine nossa newsletter para ficar sempre por dentro das novidades sobre o mundo do Business Intelligence!

Leandro Guimarães
Leandro Guimarães
Leandro Guimarães é o fundador da Know Solutions e trabalha com Business Intelligence desde 2009. Possui amplo conhecimento em Modelagem Dimensional, Data Warehouse e na plataforma Pentaho.

Foi aluno de Ralph Kimball, maior referência mundial no assunto, no curso de Modelagem Dimensional realizado pela Kimball University, em Estocolmo – Suécia.

Já ministrou diversas palestras sobre o tema e atualmente mantêm o blog da Know Solutions, com referências sobre Business Intelligence.

Pós Graduado em Gestão de Projetos de Software pela PUC – Paraná. Trabalhou durante 7 anos na empresa Siemens onde participou de projetos em diferentes países.